聚焦重点群体招商银行武汉分行积极开展2023年“3·15”金融知识宣传活动

为贯彻落实“金融为民”的服务理念，提升消费者风险防范意识和自我保护意识，招商银行武汉分行积极响应“3·15”消费者权益保护教育宣传号召，向消费者广泛传播金融知识、提示金融风险。

立足线下阵地，积极普及金融知识

活动期间，招商银行武汉分行辖内74家网点八城联动，所有网点电子海报屏，滚动播放主题活动海报和宣传口号；网点内开立“金融知识小讲坛”活动宣传区，设立海报栏、宣传资料架，分类摆放各类金融知识海报和宣传折页，营造积极热烈的活动氛围；等候区电子屏幕播放金融知识公益宣传片，寓教于乐地向广大公众宣传金融知识；安排专人主动向来行客户发放宣传折页，讲解金融知识。同时，各网点员工走上街头、走近客户、深入群众，开展了众多形式丰富的金融知识宣传活动。

聚焦重点群体招商银行武汉分行积极开展2023年“3·15”金融知识宣传活动

用心关爱“银发一族”，持续升级适老化服务

招商银行武汉分行聚焦老年人使用智能机具困难难点，网点员工主动为来行老年客户操作演示如何正确使用银行智能机具设备，并做好一对一咨询答疑及安全提示。网点为老年人提供系列适老助老服务，如大字版宣传折页、老花镜、轮椅及优先业务办理等，提升老年人服务体验，增加老年人融入金融智慧生活的幸福感和安全感。

聚焦重点群体招商银行武汉分行积极开展2023年“3·15”金融知识宣传活动

拓展宣传渠道，扩大金融知识覆盖面

招商银行武汉分行通过分行官网官微、线上媒体，持续投放金融知识宣传主题图文。主题推文聚焦“一老一少一新”群体，以直观、生动的方式呈现防范新型电信网络诈骗、非法金融活动危害、倡导依法理性维权，讲述现阶段常见的金融网络诈骗形式，提醒广大消费者提高警惕、注意防范，提升线上宣传质效。

招商银行武汉分行有效践行“以客户为中心”的服务理念,关注老年群体使用需求,积极提升老年客户互联网应用便利化水平。招商银行手机银行APP推出具有大字体、大图标、高对比度文字等特点的“大字模式”。在“长辈版”模式中,对转账、生活缴费、支付等高频使用的功能进行了字号放大适配处理,方便老年人操作,提升老年人在手机银行APP中的支付结算体验。

招商银行武汉分行将继续秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，把金融知识普及工作常态化，进一步提高金融知识普及活动的力度和广度，为社会公众提供更加优质的金融服务。

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