清退大批劣质店铺！日本跨境真实现状和前景究竟如何？

（图片来源：图虫创意）

日本，作为世界第三大经济体，拥有着庞大的消费市场和高端的消费需求。日本人对产品品质、服务质量、设计美感等方面有着极高的要求，同时也乐于尝试新鲜、有特色、有价值的商品。这为中国的跨境电商运营者们提供了一个巨大的机遇。

根据Statista的数据，2021年，日本电商总收入是1,120亿美元，预计到2025年将达到1,430亿美元。在线销售类目中，最受欢迎且消费量比较大的有个人护理及食品类目，销售额为289亿美元。时尚行业以250亿美元位居第二，电子产品和媒体为199亿美元。可以看出，日本电商市场规模庞大且增长稳定，具有很强的吸引力。

那么，如何进入日本电商市场呢？目前，最常见的方式就是在日本的乐天、雅虎等平台开店，将中国的产品通过乐天、雅虎店铺零售给日本当地消费者。这种方式被称为日本跨境电商市场。

日本跨境行业现状如何？

日本跨境电商市场有什么优势呢？首先，日本跨境电商市场相对于欧美市场来说，入局者尚少、竞争压力较小、内卷程度相比欧美市场低，还处于蓝海阶段。同时考虑地缘优势，中国卖家在仓储、物流、备货等方面的压力相比欧美市场要小很多，再加上相近的文化和生活需求，产品开发和推广更加顺畅。这说明中国卖家在日本市场还有很大的空间和潜力。

其次，日本跨境电商市场相对于东南亚、韩国市场来说，利润空间较大，消费能力较强。根据Statista的数据显示，2020年，日本人均网购年消费为1,178美元，超越了美国的1,152美元，是中国的近两倍。这说明日本消费者对网购商品有着较高的支付意愿和购买力。

再次，日本跨境电商市场相对于其他市场来说，退货率较低，客户忠诚度较高。根据Payoneer的数据显示，2019年，在全球主要跨境电商平台中，日本平台（乐天、雅虎）的退货率仅为2.6%，远低于全球平均水平（10%）。这说明日本消费者对商品有着较高的满意度和信任度。

综上所述，日本跨境电商市场是中国跨境电商运营者们适合入局的蓝海市场。但是，并不是说在日本开店就一定是一帆风顺的。随着市场的发展和变化，日本跨境电商行业也面临着一些挑战和困难。

日本跨境平台发展趋势

首先，日本跨境电商行业的政策现状越来越严格。为了保护本国的消费者和商家，日本政府出台了一系列的法律法规，对跨境电商进行监管和规范。例如，从2020年10月1日起，所有在日本销售商品或服务的跨境电商卖家，都必须在日本注册为消费税纳税人，并按照规定缴纳消费税。这对于没有在日本设立公司或分支机构的卖家来说，是一个很大的负担和障碍。

其次，日本跨境电商行业的平台趋势越来越复杂。为了提高平台的品牌形象和用户体验，日本的乐天、雅虎等平台也不断提高对卖家的要求和标准。例如，从2021年4月1日起，乐天平台要求所有卖家必须提供日本当地的电话客服，并且在工作时间内保证接听率达到80%以上。这对于没有专业的日语客服团队的卖家来说，是一个很大的挑战和压力。

同时，平台对于低质量的铺货店铺呈现出逐步清退的趋势，雅虎平台推出的优良配送制度，就是一发信号弹，对于店铺的物流速度、服务体验等各方面都会逐步提出更高的要求，日本海外仓发货逐步成为必然，这对于仍然处在铺货阶段的初阶卖家来讲，无疑需要尽快做出升级和转型。

如何更好地在日本跨境行业良性发展

那么，在这样的情况下，日本跨境电商的从业者应该何去何从呢？有店铺的人应该如何确保店铺安全？应该向哪个方向去转型？转型遇到问题的时候又该怎么办呢？

针对这些问题，我们结合过往14年来日本跨境电商领域的运营和服务经验，给大家提供以下几点建议：

1. 保持对市场和政策的敏感度和关注度。时刻了解市场的动态和变化，及时调整自己的产品、价格、营销等策略，以适应市场的需求和喜好。同时，密切关注政府和平台的法律法规和规则变更，及时做好相应的准备和应对，以避免不必要的麻烦和损失。

2. 提高自己的产品和服务质量。日本消费者对产品品质、服务质量、设计美感等方面有着极高的要求，同时也乐于尝试新鲜、有特色、有价值的商品。因此，卖家要不断优化自己的产品结构和品类组合，提供更多符合日本市场特点和消费者需求的商品。同时，卖家也要提高自己的服务水平，提供更加专业、快捷、友好、周到的客服服务，提高客户满意度和忠诚度。

3. 从源头保证自己本土店铺的安全程度，需要合法合规并具有严格管理及法律保护的日本法人正规申请的本土店铺，随着平台对店铺审查越来越严格、平台要求的材料和证明越来越多，以往通过亲戚朋友、或者不正规渠道申请的日本店铺变得越来越不切实际，科速诺正规日本本土法人店铺，可以保证平台审查和对应过程中的万无一失。

4. 利用专业的工具和服务进行转型升级。随着市场竞争的加剧和复杂化，单靠自己或者小团队已经很难应付各种问题和挑战。因此，卖家要学会利用专业的工具和服务进行转型升级，提高自己的运营效率和效果。例如，可以使用科速诺提供的店铺运营ERP系统，实现产品上架、订单处理、库存管理、数据分析等功能的自动化和智能化。也可以使用科速诺提供的日语电话&邮件客服，解决售后咨询、解决纠纷、平台对应等问题。还可以使用科速诺提供的基础培训、进阶培训、陪跑计划等等，帮助大家去转型升级，以在日本跨境领域更好地生存下去和提高销售额及利润。

陪跑计划针对日本跨境从业人员，在已经具备行业经验的基础上，当面临店铺升级或销售额提升瓶颈期的情况，想要从铺货店向精品店转型、不知如何制定运营策略、不懂精品店经营思路、找不到店铺存在的问题点等等，陪跑计划有专门的运营指导团队，一对一的深入调查卖家现状、了解卖家预期、分析店铺数据、总结现存问题、定制发展规划、长期支援店铺的每一步运营方针，切实有效地帮助卖家走出困境、实现增长。